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Une nouvelle identité qui a fait remonter le panier moyen de 34 %.
Maison Kōra fabrique des soins visage à froid dans son atelier de Nantes depuis 2014. Un produit aimé, un bouche-à-oreille solide — mais une image restée figée au premier logo dessiné à la création. Trois refontes maison plus tard, l'identité n'était plus qu'un empilement de rustines : deux typographies qui se contredisaient, un vert délavé décliné en six nuances selon les supports, un packaging que les clients confondaient en rayon avec trois marques concurrentes.
Le vrai signal d'alarme est venu du digital. Sur la fiche produit, le taux de rebond dépassait 70 % et le panier moyen stagnait sous les 28 €. Maison Kōra ne manquait pas de qualité : elle manquait d'une marque capable de la raconter et de justifier son positionnement premium. La dirigeante nous a contactés avec une échéance nette — un lancement de gamme prévu quatre mois plus tard — et une crainte légitime : « repartir de zéro » sans perdre les clientes fidèles à l'ancien univers.
Nous avons commencé par écouter avant de dessiner. Deux semaines d'immersion : entretiens avec l'équipe, dix clientes interrogées, audit des points de contact (packaging, site, réseaux, PLV) et analyse de six concurrents directs. De là est née une plateforme de marque claire — territoire, promesse, ton de voix — qui a servi de boussole à tout le reste.
Le nouveau système visuel s'est construit autour de trois partis pris : un logotype unique et lisible à 8 mm comme en vitrine, une palette resserrée à trois couleurs signature, et une grille éditoriale déclinable sur tous les formats sans nous. Nous avons livré un jeu complet — logo et déclinaisons, charte typographique, gabarits packaging pour les douze références, templates Instagram et fiches produit — accompagné d'un mini-guide de marque pensé pour être tenu en main par une équipe non-designer.
La bascule a été orchestrée pour ne rien casser : refonte des visuels de fiche produit, reprise photo de la gamme, et un fil narratif « même atelier, nouveau visage » adressé à la communauté existante avant le grand public. Zéro rupture pour les fidèles, un signal fort pour les nouvelles clientes.
On croyait avoir besoin d'un nouveau logo. Évolia nous a fait comprendre qu'il nous fallait une marque. Ils ont su garder ce qui faisait notre âme et lui donner enfin l'allure qu'elle méritait — sans jamais nous perdre en chemin. Le jour du lancement, une cliente fidèle m'a dit « c'est enfin vous ». Tout est dans cette phrase.
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